Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo elijo la talla correcta?
Usa la guía de tallas disponible en la página del producto como primera referencia. Si estás entre dos tallas o quieres ayuda para elegir el ajuste correcto, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
2. ¿A dónde envían?
Los destinos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra. Introduce tu dirección de entrega para ver las opciones disponibles para tu ubicación.
3. ¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.
4. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.
5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Siempre intentaremos ayudarte, pero una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado, es posible que los cambios ya no sean posibles.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulta nuestra política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los requisitos de elegibilidad, plazos y condiciones más actualizados.
7. ¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente con los datos de tu pedido y el artículo que deseas devolver. Te guiaremos en los siguientes pasos según nuestra política de devoluciones vigente.
8. ¿Cómo debo cuidar mis prendas BWK?
Sigue siempre la etiqueta de cuidado de tu prenda. Como norma general para el activewear, lava con delicadeza a baja temperatura, preferiblemente del revés, evita el suavizante y seca al aire siempre que sea posible.
9. ¿Las prendas BWK son adecuadas tanto para entrenar como para el uso diario?
Sí. BWK está pensado en torno al movimiento y al resto de tu día, con prendas diseñadas para pasar de forma natural del Pilates, el entrenamiento y caminar, a viajar, ir a por café y el estilismo diario.
10. ¿Qué métodos de pago puedo usar?
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el mercado. Klarna y otras opciones de pago acelerado se muestran cuando están disponibles para tu pedido y ubicación.