FAQ
Foire Aux Questions
1. Comment choisir la bonne taille ?
Consultez d'abord le guide des tailles disponible sur la page produit. Si vous hésitez entre deux tailles ou souhaitez de l'aide pour choisir la bonne coupe, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
2. Où livrez-vous ?
Les destinations de livraison disponibles sont indiquées au moment du paiement. Saisissez votre adresse de livraison pour voir les options disponibles pour votre zone.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour connaître les conditions, délais et critères d'éligibilité en vigueur.
7. Comment initier un retour ?
Contactez notre service client avec les détails de votre commande et l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons dans les prochaines étapes selon notre politique de retour actuelle.
8. Comment entretenir mes pièces BWK ?
Suivez toujours l'étiquette d'entretien de votre vêtement. En règle générale pour l'activewear, lavez délicatement à basse température, de préférence à l'envers, évitez l'assouplissant et privilégiez le séchage à l'air libre.
9. Les pièces BWK conviennent-elles à l'entraînement comme au quotidien ?
Oui. BWK est pensé autour du mouvement et du reste de votre journée, avec des pièces conçues pour passer naturellement du Pilates, de l'entraînement et de la marche aux voyages, pauses café et looks du quotidien.
10. Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon le marché. Klarna et d'autres options de paiement accéléré sont proposés lorsqu'ils sont disponibles pour votre commande et votre zone.