FAQ

Perguntas Frequentes

1. Como escolho o tamanho certo?

Utilize a guia de tamanhos disponível na página do produto como primeira referência. Se estiver entre tamanhos ou quiser ajuda a escolher o ajuste certo, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

2. Para onde enviam?

Os destinos de envio disponíveis são apresentados no checkout. Introduza a sua morada de entrega para ver as opções disponíveis para a sua localização.

3. Quanto tempo demora o envio?

Os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout e podem variar consoante o destino e o método de envio selecionado.

4. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email de confirmação de envio com informações de rastreio, quando disponíveis.

5. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Tentaremos sempre ajudar, mas assim que uma encomenda entra em processamento ou é expedida, as alterações podem já não ser possíveis.

6. Qual é a vossa política de devoluções?

Consulte a nossa política de Devoluções e Reembolsos para os requisitos de elegibilidade, prazos e condições mais recentes.

7. Como inicio uma devolução?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com os detalhes da sua encomenda e o artigo que pretende devolver. Vamos guiá-la pelos próximos passos de acordo com a nossa política de devolução atual.

8. Como devo cuidar das minhas peças BWK?

Siga sempre a etiqueta de cuidados da peça. Como regra geral para activewear, lave delicadamente a baixa temperatura, de preferência do avesso, evite amaciador e seque ao ar sempre que possível.

9. As peças BWK são adequadas para treino e para o dia a dia?

Sim. A BWK foi pensada para o movimento e para o resto do seu dia, com peças concebidas para transitar naturalmente do Pilates, treino e caminhadas para viagens, cafés e o estilo do dia a dia.

10. Que métodos de pagamento posso utilizar?

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem variar por mercado. O Klarna e outras opções de pagamento acelerado são apresentados quando disponíveis para a sua encomenda e localização.